Politica de expediere și returnare
Ultima actualizare: 23.09.2025

 

Transport maritim

Prăjim la comandă și livrăm cafea proaspătă în România și în întreaga UE.
Comenzile pleacă de la prăjitoria noastră în 1-3 zile lucrătoare de la confirmare.
- România: Transportul costă 15 RON pentru comenzi sub 250 RON. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 250 RON.
- UE: Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj rapid înainte de a plasa comanda. Vom căuta cea mai bună opțiune de livrare pentru dvs., adaptată la locația dvs.

Termenele de livrare variază în funcție de destinație.

Calitatea în detrimentul compromisului

Alegerea cafelei poate fi uneori complicată - gustul este subiectiv, iar o origine poate încânta pe cineva și nu poate fi pe placul altuia. Dacă nu sunteți sigur ce să comandați, scrieți-ne și vă vom ajuta cu plăcere să găsiți boabele care se potrivesc cel mai bine preferințelor dvs.

Și dacă ați comandat deja, dar cafeaua nu este chiar pe gustul dvs., nu vă faceți griji:
- Puteți returna punga (chiar și deschisă, cu condiția să nu fi fost folosit mai mult de un sfert) în ambalajul original.
- Împreună cu returnarea, includeți o scurtă notă prin care să ne spuneți de ce nu a funcționat pentru dvs.
- După ce o primim, vă vom trimite cu plăcere o altă cafea care ar putea fi mai potrivită - pe cheltuiala noastră.

Restituirile sunt încă disponibile dacă preferați, procesate în termen de 14 zile prin transfer bancar.

Țineți minte: Costurile de expediere înapoi sunt în mod normal acoperite de dvs., cu excepția cazului în care produsul este defect, incorect sau înlocuit în cadrul garanției noastre de gust.

Un mic sfat

Vă recomandăm să citiți cu atenție descrierile cafelei noastre înainte de a comanda - acestea sunt concepute pentru a vă ghida prin notele de aromă, stilul de prăjire și originea. Dar dacă încă mai aveți îndoieli, suntem la doar un e-mail distanță la contact@kintsu.coffee.